{"id":579,"date":"2007-03-23T00:08:58","date_gmt":"2007-03-22T23:08:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.carballada.com\/2007\/03\/otro-de-helpdesk\/"},"modified":"2007-03-26T16:38:57","modified_gmt":"2007-03-26T15:38:57","slug":"otro-de-helpdesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.carballada.com\/wordpress\/2007\/03\/otro-de-helpdesk","title":{"rendered":"Otro de helpdesk"},"content":{"rendered":"

\"Helpdesk\"<\/a>Despu\u00e9s de ver una serie como IT Crowd<\/a> hay que reconocer que la vida del inform\u00e1tico es muy dura. Que puedo a\u00f1adir…<\/p>\n

Hay muchos chistes sobre inform\u00e1ticos<\/em>, y de inform\u00e1ticos <\/em>que sufren a los dem\u00e1s, pero la gente que trabaja en los centros de atenci\u00f3n al usuario<\/em> o helpdesk <\/strong>tendr\u00eda que escribir libros de las an\u00e9cdotas que pueden recoger.<\/p>\n

Y es que los nerds<\/a> no superan a los geeks<\/a>, los frikis<\/a> son montones…..y los digeratis<\/a> o no existen o son demasiado idiotas.<\/p>\n

Est\u00e1 bien tanto palabro bonito<\/strong>, en cualquier caso, seguramente todo el mundo ya tiene un email con alg\u00fan cuento como el que voy a poner ahora, pero me pareci\u00f3 una buena manera de celebrar <\/strong>la ignorancia del mundo.<\/p>\n

Casos (supuestamente<\/strong>) reales sucedidos en atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n

consultas a inform\u00e1ticos<\/em><\/p>\n

Inform\u00e1tico: \u00bfQu\u00e9 ordenador tiene?
\nCliente: Uno blanco.<\/p>\n

la del Santo Job<\/em><\/p>\n

Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
\nInform\u00e1tico: \u00bfHa intentado apretar el bot\u00f3n?
\nCliente: S\u00ed, claro, esta como pegado…
\nInform\u00e1tico: Eso no suena bien, tomar\u00e9 nota
\nCliente: No… espera… no hab\u00eda metido el disquete… Esta todav\u00eda en la mesa… lo siento.<\/p>\n

sin comentarios<\/em><\/p>\n

Inform\u00e1tico: Haga clic sobre el icono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla.
\nCliente: \u00bfTu izquierda o mi izquierda?<\/p>\n

hay cada uno que…<\/em><\/p>\n

Inform\u00e1tico: Buenos d\u00edas, \u00bfen qu\u00e9 puedo ayudarle?
\nCliente: Hola, no puedo imprimir.
\nInform\u00e1tico: Podr\u00eda hacer click sobre \u00abinicio\u00bb y …
\nCliente: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates. \u00a1Maldita sea!<\/p>\n

y cada una…..<\/em><\/p>\n

Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice \u00abNo se encuentra impresora\u00bb. He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todav\u00eda dice que no la puede encontrar.<\/p>\n

el mejor<\/em><\/p>\n

Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
\nInform\u00e1tico: Tiene una impresora a color?
\nCliente: Aaaaaaaah…. gracias!!<\/p>\n

el segundo mejor<\/em><\/p>\n

Inform\u00e1tico: Qu\u00e9 hay en su monitor ahora mismo?
\nCliente: Un osito de peluche que mi novio me compr\u00f3 en un supermercado.<\/p>\n

Dios es grande<\/em><\/p>\n

Inform\u00e1tico: Ahora, pulse F8.
\nCliente: No funciona.
\nInform\u00e1tico: Que hizo exactamente?
\nCliente: Presionar la \u00abF\u00bb ocho veces como me dijiste, pero no ocurre nada.<\/p>\n

hay que ser tooontoooo<\/em><\/p>\n

Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.
\nInform\u00e1tico: \u00bfEst\u00e1 seguro de que esta conectado?
\nCliente: No lo s\u00e9. No alcanzo la parte de atr\u00e1s.
\nInform\u00e1tico: coja el teclado, y d\u00e9 diez pasos hacia atr\u00e1s.
\nCliente: OK
\nInform\u00e1tico: El teclado sigue con usted?
\nCliente: S\u00ed
\nInform\u00e1tico: Eso significa que el teclado no est\u00e1 conectado \u00bfHay alg\u00fan otro teclado?
\nCliente: S\u00ed, hay otro aqu\u00ed. Andaaa,…. este si funciona!!<\/p>\n

el primo del anterior<\/em><\/p>\n

Inform\u00e1tico: Tu password es ‘a’ min\u00fascula de andamio, V may\u00fascula de Victor, el n\u00famero 7…
\nCliente: 7 en may\u00fascula o min\u00fascula?<\/p>\n

el tercer mejor<\/em><\/p>\n

Cliente: no puedo conectarme a Internet
\nInform\u00e1tico: Est\u00e1 seguro de que esta utilizando el password correcto?
\nCliente: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo.
\nInform\u00e1tico: Me puede decir cual era el password?
\nCliente: 5 asteriscos.<\/p>\n

pa nota<\/em><\/p>\n

Cliente: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el rat\u00f3n desaparece….. (en fin…)<\/p>\n

y este es de cosecha propia, me pas\u00f3 a m\u00ed
\n<\/em><\/p>\n

Yo: Para ir a google tienes que escribir en la barra del navegador http dos puntos barra barra www.google.com
\nCliente: No encuentra el servidor.
\nyo: Estas seguro de haber escrito en la barra del navegador http dos puntos barra barra www.google.com
\nCliente: Dice lo mismo.
\n…despu\u00e9s de 3 minutos as\u00ed, v\u00eda acceso remoto a su m\u00e1quina veo escrito en el navegador http..<\/strong>\/\/www.google.com
\n(sin comentarios)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Despu\u00e9s de ver una serie como IT Crowd hay que reconocer que la vida del inform\u00e1tico es muy dura. Que puedo a\u00f1adir… Hay muchos chistes sobre inform\u00e1ticos, y de inform\u00e1ticos que sufren a los dem\u00e1s, pero la gente que trabaja en los centros de atenci\u00f3n al usuario o helpdesk tendr\u00eda que escribir libros de las […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[17],"tags":[63,239],"geo":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.carballada.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/579"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.carballada.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.carballada.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carballada.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carballada.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=579"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.carballada.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/579\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.carballada.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=579"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carballada.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=579"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carballada.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=579"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}